Коултер

Миссис Коултер — высокая женщина средних лет с приятным лицом, светлыми волосами, едва выбивающимися из-под больничного чепчика, и большими голубыми глазами. Её внешность под стать палате: «светлая, но холодная». Она всегда спокойна и невозмутима, говорит чеканно, «словно гвозди в крышку гроба забивая». Её белоснежный кабинет и вся её манера поведения создают впечатление ледяной профессиональной отстранённости.

Как главный врач, она отвечает за лечение и реабилитацию пациентов. Именно она сообщает Нэттинелу о тяжести его травм: сломанных рёбрах, повреждённых ногах и руке, сотрясении мозга. Она настаивает на психологической помощи, когда у него начинаются кошмары и он расцарапывает себе спину во сне. Миссис Коултер связывается со своим знакомым психиатром, чтобы тот осмотрел Аррена, и строго следит за режимом.

Несмотря на её холодность, она не лишена сочувствия. Она заботится о пациентах, но всегда держит дистанцию. Она верит в факты и логику, не поощряет фантазии и не понимает увлечения Аррена сказками, хотя из вежливости интересуется его рукописью и называет её «книгой».